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05 2019.06

服务展风华 江左攀高峰

      江左风华自项目成立至今秉承着高标准、严要求的管理思路,对案场服务人员的着装、礼仪、谈吐都有着近乎严苛的要求。为此就江左风华项目,德恒行物业打破传统案场服务标准,通过对常州及周边城市的高端案场对标学习,制定了江左风华案场服务标准。

      6月4日,由集团高级资深副总裁孟贤、集团副总裁徐伟东,物业公司总经理张首文,集团营销管理中心策划总监刘杰、集团营销管理中心营销经理李悠悠组成的考评组,在邹区星光城案场对江左风华案场客服岗及礼宾岗进行了服务技能考核。

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      本次考核重在展示江左风华案场客服、礼宾岗的专业技能,考核分为两个部分,分别为客服岗:客户接待礼仪展示,礼宾岗:技能展示。

      客服组考核过程中,姑娘们从展风姿、秀形象,到比服务、晒细心,通过场景模拟与演练,将服务过程一一展现。从客户进门的热毛巾到专属美学顾问的引见,再到红楼梦与江左风华的邂逅,无一不显示出江左风华服务的细致。

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      礼宾组技能考核中,3个分队列队整齐,在单个军人徒手队列动作、停止间转法、标准车辆指挥手势及三步交接岗动作展示等考核内容中,动作一丝不苟、整齐划一,以饱满的热情和昂扬的斗志,完美诠释了德恒行物业“用心呵护,品质生活”的服务理念,同时也显现了江左风华的高端案场的专业水准。

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